VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PORTÁLU PODSANAJEST.SK

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového portálu podsanajest.sk a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré sú vlastníkmi, správcami alebo oprávnenými prevádzkovateľmi gastrozariadení, reštaurácií, kaviarní, bistier či iných prevádzok ponúkajúcich stravovacie služby a menu (ďalej len „Partner“ alebo „Prevádzka“), a využívajú portál na prezentáciu, propagáciu a sprostredkovanie svojich služieb.

Identifikácia Prevádzkovateľa (Poskytovateľa):

1. Obchodné meno: Mário Pižúrny - Xilunit
2. Miesto podnikania: Andovská 10218/25E, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika
3. IČO: 47 999 128
4. DIČ: 2121109078
5. Elektronická adresa (e-mail): webadmin@xilunit.sk
6. Webové sídlo: https://podsanajest.sk

Základné pojmy:

1. Portál: Webová stránka a systém prevádzkovaný na doméne podsanajest.sk.
2. Partner / Reštaurácia: Fyzická osoba (podnikateľ alebo nepodnikateľ) alebo právnická osoba, ktorá si na portáli vytvorila účet a zverejňuje ponuku svojej gastroprevádzky.
3. Zákazník / Hosť: Tretia osoba – návštevník portálu, ktorý portál využíva na vyhľadanie reštaurácií, denného menu, dopytovanie alebo rezerváciu stolov.
4. Služba: Súbor elektronických a propagačných služieb poskytovaných Poskytovateľom Partnerovi na základe zmluvy.

Registráciou na portáli a vytvorením partnerského účtu Partner potvrdzuje, že sa s týmito VOP v plnom rozsahu oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ak je Partnerom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), riadia sa tieto vzťahy príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

II. Služby poskytované portálom

Poskytovateľ prevádzkuje internetový portál podsanajest.sk, ktorý slúži predovšetkým ako inzertný, propagačný a sprostredkovateľský systém pre gastrozariadenia a ponuku stravovacích služieb.

Predmetom služieb pre Partnera je najmä:

1. vytvorenie a správa online prezentácie gastroprevádzky (profil podniku, popis, fotogaléria, ponuka denného menu, jedálny lístok, otváracie hodiny a kontaktné informácie),
2. sprostredkovanie dopytov, rezervácií stolov a interakcií od Hostí,
3. poskytovanie technického rozhrania a platobných nástrojov pre správu inzercie a doplnkových služieb.

Povaha sprostredkovania: Poskytovateľ nie je poskytovateľom stravovacích služieb ani zmluvnou stranou zmluvy o poskytnutí pohostinských služieb uzatváranej medzi Partnerom a Hosťom. Všetky záväzky týkajúce sa stravovania a rezervácií vznikajú výhradne medzi Partnerom a Hosťom.

III. Registrácia a podmienky inzercie

1. Partner je pri registrácii a tvorbe inzerátu povinný uviesť pravdivé, aktuálne, presné a úplné údaje o svojej osobe/firme a o ponúkanej gastroprevádzke.
2. Partner plne zodpovedá za legálnosť ponuky – t. j. vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnený prevádzku prevádzkovať a ponúkať stravovacie služby v súlade s platnou legislatívou SR (najmä splnenie ohlasovacích, živnostenských, daňových, hygienických, veterinárnych a bezpečnostných povinností vrátane povinností voči úradmu verejného zdravotníctva).

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

1. preveriť údaje uvedené v prezentácii podniku,
2. vyžiadať si doplňujúce doklady preukazujúce oprávnenosť ponuky,
3. upraviť formátovanie a grafickú úpravu inzerátu za účelom zachovania štandardov portálu,
4. odmietnuť zverejnenie alebo bezodkladne stiahnuť inzerát, ktorý porušuje dobré mravy, právne predpisy, nespĺňa kvalitatívne štandardy alebo vyvoláva dôvodné podozrenie z podvodného konania.

IV. Cenník a platobné podmienky

1. Ceny za inzertné služby, predplatné balíky, sprostredkovateľské provízie a doplnkové služby (napr. prednostné zobrazenie – topovanie inzerátu, zvýraznenie denného menu) sa riadia aktuálnym Cenníkom zverejneným na portáli v sekcii určenej pre reštaurácie a partnerov.
2. Všetky ceny sú uvádzané v eurách (€). Poskytovateľ vystaví Partnerovi daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe. Splatnosť faktúr je 14 kalendárnych dní od ich vystavenia, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Platby cez platobnú bránu Global Payments:

1. Úhrada inzertných poplatkov, predplatného či iných služieb môže prebiehať bezhotovostne platobnou kartou alebo zrýchleným bankovým prevodom cez zabezpečenú platobnú bránu Global Payments.
2. Transakcia podlieha bezpečnostným a obchodným pravidlám spoločnosti Global Payments. Citlivé platobné údaje (čísla kariet, CVV kódy) spracováva priamo platobná brána a Poskytovateľ k nim nemá prístup.
3. Záväzok úhrady sa považuje za splnený okamihom prijatia potvrdenia o úspešnej autorizácii transakcie z platobnej brány alebo pripísaním peňažných prostriedkov na účet Poskytovateľa.

Platby formou SMS (Platbamobilom.sk):

1. Vybrané krátkodobé a doplnkové služby (napr. jednorazové alebo krátkodobé topovanie ponuky) je možné uhrádzať prostredníctvom prémiových SMS správ cez platobný systém Platbamobilom.sk.
2. Cena služby je Partnerovi pripočítaná k faktúre za mobilné služby (pri paušále) alebo odpočítaná z kreditu (pri predplatenej karte) príslušným mobilným operátorom.
3. Platba je považovaná za vykonanú momentom doručenia spätnej potvrdzujúcej SMS správy od operátora o úspešnom zúčtovaní. Poskytovateľ nezodpovedá za neuskutočnenie platby v prípade nedostatku kreditu, blokovania prémiových čísiel na strane operátora alebo technických chýb telekomunikačnej siete.

V prípade omeškania Partnera s úhradou poplatkov je Poskytovateľ oprávnený dočasne pozastaviť, skryť alebo zablokovať inzerciu podniku až do úplného vyrovnania všetkých splatných záväzkov.

V. Práva a povinnosti zmluvných strán

Povinnosti Partnera:

1. Udržiavat informácie o prevádzke, fotografiách, ponuke denného menu, jedálnom lístku, cenách a otváracích hodinách v aktuálnom a pravdivom stave.
2. Včas, profesionálne a korektne reagovať na dopyty a rezervácie stolov prichádzajúce cez portál.
3. Nezverejňovať klamlivé, zavádzajúce či nepravdivé informácie o kvalite, zložení pokrmov, polohe alebo vybavení podniku.
4. Zabezpečiť, aby zverejnené fotografie a texty neporušovali autorské práva, práva duševného vlastníctva ani osobnostné práva tretích osôb.

Práva a povinnosti Poskytovateľa:

1. Zabezpečovať technickú funkčnosť, stabilitu a bezpečnosť portálu a platobných nástrojov s náležitou odbornou starostlivosťou.
2. Vykonávať nevyhnutnú technickú údržbu a aktualizácie systému. Plánované výpadky oznámi Poskytovateľ na portáli vopred, ak je to možné.
3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za priebeh samotného stravovania, kvalitu jedál, správanie Hostí, nezaplatenie konzumácie Hosťom ani za škody spôsobené Hosťami na majetku Partnera.

VI. Trvanie zmluvy, zánik a odstúpenie od zmluvy

1. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára na dobu neurčitú, resp. na dobu trvania predplateného balíka služieb.
2. Partner je oprávnený kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho partnerského účtu a vymazanie ponuky zaslaním žiadosti na e-mail webadmin@xilunit.sk alebo priamo v používateľskom rozhraní portálu. Zrušením účtu nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej časti poplatku za už aktivované predplatné obdobie, pokiaľ nedošlo k zavinenému porušeniu povinností zo strany Poskytovateľa.

Poskytovateľ je oprávnený zmluvu okamžite vypovedať, inzerát zmazať a zablokovať prístup Partnerovi v prípade, ak:

1. Partner závažným spôsobom alebo opakovane porušuje tieto VOP,
2. zverejňuje nezákonný, urážlivý alebo klamlivý obsah,
3. poškodzuje dobré meno portálu alebo voči nemu eviduje opakovane oprávnené sťažnosti od Hostí.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom: Ak má Partner postavenie spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Ak si však spotrebiteľ výslovne vyžiadal začatie poskytovania digitálnej služby (zverejnenie inzerátu/topovanie) pred uplynutím tejto lehoty a služba bola v plnom rozsahu poskytnutá, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká v súlade s platnými predpismi.

VII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Spracúvanie osobných údajov Partnera (fyzickej osoby) a transakčných údajov potrebných na zúčtovanie platieb prostredníctvom systémov Global Payments a Platbamobilom.sk sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú zverejnené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na portáli podsanajest.sk.

VIII. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov (ARS)

Orgán všeobecného dozoru: Dozor nad dodržiavaním povinností a ochranou spotrebiteľa vykonáva:

1. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
2. Ústredný inšpektorát SOI: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
3. Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj (miestne príslušný podľa sídla Poskytovateľa): Staničná 9, P. O. BOX 49A, 949 01 Nitra 1
4. Web: https://www.soi.sk

Riešenie sporov: Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory vzniknuté z tohto zmluvného vzťahu prednostne vzájomnou dohodou a mimosúdnou cestou.

Alternatívne riešenje spotrebiteľských sporov (ARS): Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú výlučne na Partnerov, ktorí vystupujú v postavení spotrebiteľa:

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (e-mailom na webadmin@xilunit.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
2. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

1. Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk,
2. 
   
3. 
   
4. alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na adrese: https://www.mhsr.sk).
5. 
   
6. 
   

Platforma riešenia sporov online (RSO): Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line zriadenú Európskou komisiou, ktorá je dostupná na internetovej adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na primeranú jednostrannú zmenu a doplnenie týchto VOP, najmä z dôvodu zmeny legislatívy, technologických zmien na portáli alebo zmeny obchodnej politiky.
3. O zmene VOP bude Partner informovaný zverejnením aktualizovaného znenia na portáli, prípadne e-mailovou notifikáciou najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Pokiaľ Partner do dňa účinnosti nových VOP nepožiada o zrušenie svojho účtu, má sa za to, že so zmenami súhlasí.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na portáli podsanajest.sk.
5.